Política de privacidad

1. Responsable

ARGY Tourism, S.L. (SENSA), NIF B75294511, Plaza de la Encarnación, 22, 41003 Sevilla (España). Contacto para cualquier cuestión de protección de datos: info@sensatourism.com.

2. Datos que tratamos

• Consultas por email: tu nombre, tu dirección de email y el contenido de tu mensaje.
• Consultas por teléfono o WhatsApp Business: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y los mensajes que nos envías.
• Formulario «Diseña tu estancia»: datos de contacto (nombre, email y, si los facilitas, teléfono, país e idioma preferido) y datos del viaje, como fechas, número de viajeros y edades de los niños, intereses, presupuesto y las necesidades de accesibilidad o alimentación que decidas compartir.
• Partners: esta web no tiene formulario para partners. Los hoteles, agencias y otros partners contactan por email, teléfono o WhatsApp, y tratamos los datos que nos faciliten (contacto profesional, datos de la empresa o del establecimiento y el contenido del mensaje).
• Datos técnicos: el servidor trata las direcciones IP en sus registros (logs) por motivos de seguridad.

Los datos sobre accesibilidad, alimentación u otras necesidades personales son opcionales. Solo los tratamos si decides facilitarlos y con tu consentimiento explícito, para preparar tu propuesta (art. 9.2.a RGPD).

Si facilitas datos de otras personas, debes haberles informado de esta política.

3. Cómo se tramita el formulario

Cuando envías «Diseña tu estancia», tu solicitud llega a los servidores de SENSA (alojados en IONOS, Unión Europea), que la reenvían por email a nuestro buzón mediante el proveedor de envío Resend. La solicitud no se guarda en una base de datos de la plataforma: queda en nuestro correo. Junto con el envío se registra, sin datos personales, que se ha enviado una consulta, con fines estadísticos.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a tus consultas y atender los pasos previos a la contratación que nos pidas: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Tratar los datos sensibles opcionales que decidas compartir, para preparar tu propuesta: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Atender las consultas profesionales de hoteles, agencias y otros partners: interés legítimo en gestionar relaciones profesionales (art. 6.1.f RGPD).
• Proteger la seguridad de la web y del servidor: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables (art. 6.1.c RGPD).

SENSA no envía comunicaciones comerciales.

5. Proveedores y encargados del tratamiento

• IONOS SE: alojamiento del servidor web y correo electrónico corporativo (Unión Europea).
• Resend: entrega por email de los envíos del formulario. Los envíos se tratan en la región de la Unión Europea (Irlanda). Su acuerdo de tratamiento de datos forma parte de sus condiciones de servicio y cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se realiza con cláusulas contractuales tipo.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp también trata tus datos conforme a sus propios términos y a su política de privacidad. Ese tratamiento puede implicar transferencias de datos a Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos, al amparo de las garantías en las que se apoya Meta, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos por email o llamarnos.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de SENSA lo hacen con arreglo a un contrato de encargo del tratamiento. Podremos comunicar datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exija. Las reservas en línea implican otros proveedores (por ejemplo, el proveedor de pago), que se detallan en la Política de privacidad de la plataforma de reservas.

6. Conservación

• Consultas por email, WhatsApp, teléfono y formulario «Diseña tu estancia»: 12 meses desde la última comunicación; pasado ese plazo se eliminan (las recibidas por el formulario, automáticamente en una revisión mensual), salvo que otra obligación legal exija conservarlas. Si la consulta se convierte en una reserva, los datos pasan a regirse por la Política de privacidad de la plataforma de reservas.
• Comunicaciones con partners: mientras dure la relación profesional y 12 meses después; pasado ese plazo se eliminan, salvo que otra obligación legal exija conservarlas.
• Datos de uso históricos (recogidos con consentimiento antes del 22-10-2026): agregados, se eliminan a los 25 meses.
• Registros del servidor: se conservan 30 días y después se eliminan.
• Pasados esos plazos, solo conservamos datos cuando las obligaciones legales aplicables o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones lo justifiquen.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad escribiendo a info@sensatourism.com.

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).